Nous sommes un organisme à but non lucratif formé de bénévoles, avec des ressources très limitées mais avec un mandat de taille. Nous n’imposons pas de frais, alors nous ne pouvons consacrer qu’un temps limité pour les cas particuliers. Par contre, nous promettons de communiquer avec vous, soit de vive voix, soit nous essayons de répondre à tous les courriels et à tous les appels.
Si nous considérons que c’est un cas de dénonciation qui vous préoccupe, nous en discuterons avec vous pour en obtenir les données essentielles. Nous pourrions alors être en mesure de vous aider à voir clair dans vos pensées en ce qui concerne votre situation actuelle; à identifier les enjeux majeurs et les options dont vous pourriez vous prévaloir; et puis vous guider vers quelques sources pour plus d'informations et de conseils. Nous allons aussi enregistrer vos cas dans notre base de données, ce qui pourrait être très importante pour plus tard.
Pour la plupart des gens, c’est tout ce que l’on peut faire. Au-delà, c’est à eux de décider. Cependant, non seulement la plupart des gens trouvent que cette brève consultation leur est très précieuse, mais nombre d’entre eux nous rapportent qu’ils se sentaient soulagés et que cela les avait réconfortés simplement d’avoir pu parler à quelqu’un qui semblait comprendre ce qui se passait.